Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2026

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Responsable del Tratamiento

Volado Technologies S.A. de C.V.
Ciudad de México, México
Correo de contacto: privacidad@volado.mx

2. Datos Personales que Recabamos

Dato	Finalidad	¿Es obligatorio?
Nombre completo	Identificación en la plataforma y torneos	Sí
Correo electrónico	Acceso a la cuenta, comunicaciones y notificaciones	Sí
Datos de pago (MercadoPago)	Procesamiento de suscripción mensual	Sí
CLABE / cuenta bancaria	Transferencia de premios a ganadores	Solo si ganas
Dirección IP y dispositivo	Seguridad, prevención de fraude	Automático
Historial de participación	Estadísticas y operación de torneos	Automático
RFC (opcional)	Emisión de comprobantes fiscales	No

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar tu cuenta de usuario.
Procesar el cobro de tu suscripción mensual.
Operar y administrar tu participación en torneos.
Transferir premios a ganadores.
Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Prevenir fraude e identificar cuentas duplicadas.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

Enviarte información sobre nuevos torneos y funcionalidades.
Análisis estadístico anónimo de uso de la plataforma.
Personalización de la experiencia dentro de la app.

4. Transferencia de Datos

Tus datos podrán ser compartidos con:

MercadoPago — procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad).
Supabase Inc. — almacenamiento seguro en servidores con cifrado AES-256.
Autoridades mexicanas — cuando sea requerido por ley (SAT, CONDUSEF, etc.).

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos:

Envía un correo a privacidad@volado.mx con asunto "Derechos ARCO".
Incluye tu nombre completo, correo registrado y una copia de tu identificación oficial.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información:

Cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo.
Acceso restringido solo al personal autorizado.
Autenticación de dos factores disponible para tu cuenta.
Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal (registros fiscales: 5 años conforme al CFF).

9. Menores de Edad

La plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de manera intencional. Si detectamos una cuenta de menor de edad, será cancelada inmediatamente.

10. Cambios a este Aviso

Cualquier modificación será notificada por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación y publicada en esta página con la fecha de actualización.

11. Autoridad Competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.